YLEISTÄ VERKKOKAUPASTA


Verkkokaupan tuotteita myy Isla Oy, y-tunnus 0692026-2.
Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja lähetyskulujen muutoksiin.


Tilaaminen

Tuotteet tilataan internetin välityksellä ostoskorin kautta osoitteesta www.isla.fi.
Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen kokonaishinta, sisältäen arvonlisäveron, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.

Verkkokauppa ei takaa, että sivuilla näytetyt tuotteet ovat heti saatavilla.

Ostaminen ei edellytä rekisteröitymistä eikä kanta-asiakkuutta. Onnistuneen tilauksen päättää tilausvahvistus, joka lähetetään automaattisesti tilaajan antamaan sähköpostiosoitteeseen. Tilausvahvistus kannattaa säilyttää. Tilausvahvistuksesta voi myöhemmin tarkistaa tilauksen tiedot. Kun tilaus on maksettu, se siirtyy käsiteltäväksi, eikä tilausta voi enää muuttaa.

Verkkokaupalla on oikeus olla hyväksymättä tilausta syytä ilmoittamatta. Verkkokauppa pidättää oikeuden tilauksen perumiseen myös selvien hintavirheiden osalta. Selvällä hintavirheellä tarkoitetaan niin merkittävää eroa verkkokaupan hinnoittelussa ja tuotteen oikeassa hinnassa, että asiakkaan katsotaan ymmärtävän virheellisyys.

Ostamalla verkkokaupasta tilaaja hyväksyy, että verkkokauppa lähettää tilaajalle kirjepostia, sähköpostia tai tekstiviestejä tilaukseen ja toimitukseen liittyvissä asioissa.

Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

 

Maksutavat

Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla:

Maksu pankkipainikkeilla, Maksut luottokorteilla, Mobiilimaksutavat, Ennakkotilisiirto, Euroloan, Everyday, Jousto, Collector, Lasku ja Osamaksu, SveaWebPay Lasku ja Osamaksu,

 

Toimitustapa ja –kulut

1) Nouto liikkeestämme, ei toimitusmaksua:

Voit noutaa ostoksesi liikkeestämme. Osoite on Ruosteenojantie 55, 27510 Eura.

Tarkista aukioloajat Yhteystiedot-sivulta. Kun noudat tilauksesi myymälästämme, pyydämme, että esität henkilöllisyystodistuksesi. Voit valtuuttaa toisen henkilön noutamaan ostoksesi puolestasi antamalla hänelle valtakirjan, josta ilmenee tilausnumero, sinun nimesi ja allekirjoituksesi sekä valtuutetun henkilötiedot.

 

2) Toimitettuna, toimitusmaksu 8€ (alle 150 € tilauksissa):

Toimitamme tuotteet tuotteet lähimpään Postin pakettiautomaattiin, tai suuremmat tuotteet Kiitolinjalla suoraan toimitusosoitteeseen. 

 

Toimituskulut sisältävät lähetys- ja pakkauskulut. Voit tarkistaa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan.

Mikäli tilaamasi tuote on helposti särkyvää, toimituskuluihin lisätään erilliskäsittelymaksua 6€.

 

Toimitusaika

 

Varastotuoteiden toimitusaika on n. 1 - 3 työpäivää.

Mikäli Tuotetta ei ole varastossa, toimitusaika n. 1 työpäivä - 2 viikkoa, toimitusaika vahvistetaan erikseen.

 

Palautusehdot

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. 14 vrk alkaa tuotteen vastaanottamisesta. Palauttaessasi tuotteita ota yhteyttä myntiimme sales@isla.fi tai puh. 0440 509 500

 

Verkkokaupassa ei ole vaihto-oikeutta. Voit palauttaa avaamattoman ja käyttämättömän tuotteen ohjeita noudattaen, jolloin verkkokauppa hyvittää tuotteen hinnan ja voit halutessasi tehdä uuden tilauksen.

Asiakkaan tulee tarkistaa tilauksen kunto ja tilatut tuotteet välittömästi tai viimeistään 7 päivän sisällä tilauksen vastaanottamisesta. Palauta myös viallinen tai virheellinen tuote palautusohjeen mukaisesti.

Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:

asiakasnumerosi, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi

jos olet maksanut verkkopankin kautta, pankkitilinumerosi IBAN-muodossa

jos olet maksanut luottokortilla, hyvitämme maksukorttiasi

kopio kuitista tai tilausvahvistuksesta

 

Palautusosoite:

 

Isla Oy

Ruosteenojantie 55

27510 Eura

 

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua tuotteen vastaanottamisesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan aiemmin mainitulla tavalla.

 

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen sales@isla.fi tai puh. 0440 509 500

  

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 7 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vaurioitunut toimituksen aikana, on asiakkaan välittömästi tehtävä reklamaatio tuotteen kuljettavalle taholle.

 

Muuta

Pidätämme oikeuden toimitusehtojemme muutoksiin. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

 

Isla Oy käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.